Resi e rimborsi
In questa pagina trovi le condizioni per richiedere un reso, le modalita di rimborso e le indicazioni utili per contattare l'assistenza in modo rapido e corretto.
Come gestire un reso
Quando puoi richiederlo
- Il reso puo essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
- Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e restituiti con confezione originale e accessori inclusi.
- Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, e consigliato segnalarlo subito allegando foto e numero d'ordine.
Preparazione del pacco
- Proteggi il prodotto: riponi articolo, accessori e documentazione nella confezione originale, se disponibile.
- Chiudi il pacco con cura: usa un imballo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- Prepara i dettagli della richiesta: tieni a portata di mano numero d'ordine, motivo del reso e recapiti utili.
Per velocizzare la verifica, consigliamo di inviare la richiesta appena emerge il problema e prima di aprire o utilizzare il prodotto, quando possibile.
Informativa sui rimborsi
Termini di restituzione
- Il prodotto puo essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Il prodotto non deve essere stato aperto e, salvo il caso in cui sia completamente danneggiato, tutte le sue parti originali devono essere incluse.
Procedura di restituzione
- Preparazione del pacco: imballa il prodotto con cura, utilizzando la confezione originale.
- Programmazione del ritiro: contatta il nostro servizio di assistenza per programmare il ritiro. Un corriere passera a ritirare il pacco presso il tuo indirizzo.
Condizioni di rimborso
- Non accettiamo rimborsi se il prodotto e stato aperto o utilizzato.
- I fondi saranno restituiti al cliente solo dopo l'arrivo del pacco presso la nostra sede e dopo il controllo delle condizioni del prodotto.
- La richiesta di rimborso viene valutata in base allo stato del prodotto restituito.
- E obbligatorio fornire una breve spiegazione del motivo della restituzione.
Tutela dell'azienda
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso se il prodotto restituito non rispetta le condizioni indicate.
- In caso di restituzioni fraudolente, ci riserviamo il diritto di segnalare l'evento alle autorita competenti.
- Ti invitiamo a conservare una copia della ricevuta di spedizione del pacco restituito per eventuali riferimenti futuri.
Serve aiuto con il processo di reso?
Per ulteriori domande o per assistenza sul processo di restituzione, contattaci. Siamo qui per aiutarti.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione.